Customers & Complaints

Land: Österreich
Firma: AGRANA Fruit Austria GmbH - Werk Gleisdorf
Standort: Mühlwaldstraße 1, 8200 Gleisdorf, Österreich
Kategorie: Qualität & Nachhaltigkeit

AGRANA Fruit ist Teil der AGRANA Beteiligungs-AG und weltweit mit 26 Produktionsstandorten auf fünf Kontinenten tätig. Wir bieten eine breite Palette an kreativen und innovativen Lösungen für die Lebensmittel- und Getränkeindustrie.
Unsere Fruchtzubereitungen liefern qualitativ hochwertige Früchte, die maßgeschneidert für den Einsatz in den Milchprodukt-, Speiseeis-, Backwaren-, Food-Service- und Getränkeindustrien zubereitet werden. Die Produktentwicklung bei AGRANA Fruit berücksichtigt die neuesten globalen Ernährungs- und Gesundheitstrends.

Für unseren Standort in Gleisdorf suchen wir eine motivierte Persönlichkeit für den Bereich " Customers & Complaints " m/w/d

Ihre Aufgaben:

  • Qualifizierte Aufnahme, Bearbeitung und Dokumentation von Kundenreklamationen inklusive der Aufbereitung und Weitergabe der Daten an die relevanten Fachabteilungen.
  • Effiziente und professionelle Kommunikation mit unseren Kunden bezüglich aller qualitätsrelevanten Themen.
  • Detaillierte Ursachenanalyse von Reklamationen in Zusammenarbeit mit internen und externen Ansprechpartnern sowie die Definition, Einleitung und Nachverfolgung von entsprechenden Korrekturmaßnahmen.
  • Unterstützung von Key Account Managern und Produktentwicklern bei qualitätsbezogenen Kundenanfragen
  • Unterstützende Teilnahme an qualitätsrelevanten Audits.
  • Zusammenarbeit mit externen Labors und Beauftragung von Analysen
  • Selbständige Durchführung bzw. Mithilfe bei Projekten zur Verbesserung von qualitätsbezogenen Abläufen.

Ihr Profil:

  • Abgeschlossene technische, lebensmittelrelevante oder naturwissenschaftlichen Ausbildung (Hochschule, berufsbildende höhere Schule,…)
  • Berufserfahrung in der Lebensmittelindustrie oder verwandten Industrien wünschenswert
  • Freude am Kontakt mit Kunden
  • Affinität zu Produktionsprozessen und IT
  • SAP-Kenntnisse wünschenswert
  • Analytisches Denken, Zielstrebigkeit und Durchsetzungsstärke
  • Kommunikations- und Teamfähigkeit
  • Flexibilität und Reisebereitschaft
  • Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Angebot: 

Eine Vollzeitstelle mit 38,5 h/Woche.

Aus rechtlichen Gründen sind wir verpflichtet, das kollektivvertragliche Mindestgehalt für diese Position bekannt zu geben, welches € 29.277 brutto pro Jahr beträgt. Unser attraktives Vergütungspaket orientiert sich jedoch an marktgerechten Gehältern.

Ansprechpartner:

Barbara PAYR, Human Resources

www.agrana.com, [email protected]

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