Qualitätspolitik

VERSTEHEN & ERFÜLLEN DER KUNDENBEDÜRFNISSE DURCH
FACHWISSEN UND UNTERSTÜTZUNG.

Die Evaluierung der Kundenbedürfnisse ist eine wichtige Grundlage, um unsere langfristige Geschäftspartnerschaften zu sichern.

Mit unseren Massenwaren und maßgeschneiderten Produkten und Prozessen sind wir bestrebt, die Anforderungen unserer Kunden und Verbraucher zu erfüllen und so ihre Zufriedenheit zu gewährleisten. Unsere Leistung wird regelmäßig durch Umfragen zur Kundenzufriedenheit gemessen.

Wir garantieren ein schnelles, solides und systematisches Service und Beschwerde-management. Darüber hinaus bieten wir ein zuverlässiges Projektmanagement und ständiges innovatives Denken, um unsere Kunden zu unterstützen und den bestmöglichen Output zu gewährleisten.

Beim Anwerben neuer Kunden setzen wir auf unsere langjährige Erfahrung, unser Wissen und unsere Innovationskraft.

HOHES PRODUKTSICHERHEITS- & QUALITÄTSNIVEAU

Unser Fokus ist Produktsicherheit. Unsere wichtigste Aufgabe ist es, sichere Produkte mit hoher Qualität zu liefern, die unseren Produktspezifikationen entsprechen.

All unsere Rohstoffe und Zutaten sowie unsere Endprodukte werden einer strengen Qualitätsanalyse unterzogen. Ergänzend erfolgte eine kontinuierliche In-Prozess Kontrolle.

Unsere Kontrollmessungen stützen sich auf genaue Testpläne die basierend auf einer ganzheitlichen Risikoanalyse entwickelt wurden. Analysen werden von internen Laboren durchgeführt, darüber hinaus stützen wir uns/vertrauen wir auf akkreditierte Dienstleister.

Wir prüfen analytische Ergebnisse, erstellen daraus Trendanalysen, die einen wichtigen Beitrag zu unseren kontinuierlichen Verbesserungsprozessen liefern.

NORMEN, GRUNDSÄTZE, PROZESSE & VERFAHREN

Unser Qualitätsmanagementsystem basiert auf ISO 9001 und wird von GFSI zugelassenen Standards sowie Futtermittel- und Produktsicherheitsstandards entsprechend unseren Bedürfnissen und denen unserer Kunden ergänzt. Bei der Produktion von Bio, Halal oder Koscher Produkten halten wir strikt die geltenden Vorschriften ein.

Die Kernziele unseres integrierten Qualitätsmanagementsystems sind in weltweit geltenden Richtlinien beschrieben.

Wir folgen einem prozessorientierten Ansatz um die grundlegenden Anforderungen unseres Qualitätsmanagementsystems sowie gesetzliche Anforderungen umzusetzen.

Schriftliche Abläufe helfen uns bei der Standardisierung unserer Arbeitsweise und dabei unsere Mitarbeiterschulung zu erleichtern.

CHANGE MANAGEMENT, RISIKOMANAGEMENT & GEFAHRENKONTROLLE

Änderungen werden auf strukturierte und kontrollierte Weise geplant und durchgeführt, um die Prozess- und Produktsicherheit zu gewährleisten.

Mögliche Risiken werden identifiziert, bewertet und präventive Maßnahmen beschlossen um die Kontinuität des Geschäftsbetriebs zu gewährleisten.

Alle Prozesse, die die Produktsicherheit betreffen, werden einer Gefahrenanalyse unterzogen und kritische Kontrollpunkte und Präventivprogramme festgelegt. Die daraus resultierenden Gefahrenabwehrpläne werden mindestens jährlich überprüft.

An jedem Produktionsstandort führen interdisziplinäre Lebensmittel-/ Futtermittelsicherheitsteams, die aus hochqualifizierten Experten bestehen, Gefahrenanalysen durch, überprüfen diese und diskutieren Ad-Hoc Themen.

VERPFLICHTUNG, FÜHRUNG & BEFÄHIGUNG

Alle unsere Mitarbeiter und insbesondere unsere Top-Manager verpflichten sich zu den Säulen dieser Qualitätspolitik.

Führungskräfte zeigen Leadership, indem sie als Multiplikatoren agieren, die Bedeutung unserer Qualitätspolitik vorleben und den Qualitätsgeist in die Teams tragen.

Mitarbeiter arbeiten selbständig in ihrem Tätigkeitsbereich, beteiligen sich an Entscheidungen und schaffen durch ihr Feedback und ihre Innovationen einen Mehrwert.

KOMMUNIKATION & TRAINING

Transparenz und partnerschaftliche Kommunikation in beide Richtungen sind für die Erreichung eines hohen Qualitätsniveaus sowohl für unsere Produkte als auch bei unseren Prozessen unerlässlich.

Die Bedeutung und Wichtigkeit unserer Qualitätspolitik wird an all unsere Mitarbeiter weitergegeben und ist Teil unserer täglichen Arbeit bei AGRANA.

Alle Positionen sind mit qualifizierten und kompetenten Personen besetzt. Zusätzliche Schulungen zu Lebens-/Futtermittelsicherheit und Qualität im Allgemeinen werden regelmäßig durchgeführt.